У современных интернет-покупателей широкий выбор виртуальных дверей и витрин. Однако, как показывает практика, свое предпочтение они отдают лишь немногим магазинам, а именно тем, кто обеспечивает и гарантирует качество. Например, магазин семенной продукции Семяныч. Главная черта, за которую десятки тысяч постоянных клиентов любят Семяныч, – это качество и ответственность, которую несет магазин перед всеми клиентами. Постоянные покупатели знают, что если у них возникнут претензии, они всегда в праве их предъявить отделу качества магазина, и в рамках гарантии проблема будет решена. В Семяныче возврат – явление очень редкое.

Почему возникают жалобы на качество в Семяныче

Качественная семенная продукция для растениеводов – это максимальное количество проросших семян и развившихся из них крепких растений. В идеальном случае абсолютно все семена, произведенные семенной компанией и реализованные Семянычем, должны прорасти и дать обещанный качественный урожай. Тем не менее вокруг масса самых различных факторов, которые могут стать причиной предъявления Семянычу претензий. Среди самых частых следующие:

• Растениеводы вместо официального магазина попадают на мошенников
  

Мошенничество в интернете цветет буйным цветом. Аферисты копируют крупные и популярные ресурсы, к которым относится и Семяныч. Они от имени магазина предлагают товар. Иногда после получения предоплаты мошенники исчезают, но часто все же отсылают покупателям обычные бумажные конверты или зип-пакетики с семенами непроверенного происхождения.

Качеством такой продукции покупатели, конечно, остаются очень недовольны, считая, что купили в Семяныче подделку. Особенно часто обманутыми оказываются пользователи, которые еще не в курсе того, как легко и эффективно можно обойти потенциальную угрозу попадания на мошеннический фейковый сайт. В случае с Семянычем, чтобы гарантированно попасть на настоящий сайт, достаточно войти на форум Семяныча и в главном меню кликнуть по ссылке «МАГАЗИН».

• Садоводы совершают грубые ошибки в процедуре проращивания семян

Казалось бы, если семена качественные, то они обязательно должны прорасти, им все нипочем. Зачем тратить до нескольких дней на какое-то проращивание, если можно бросить семя в землю, присыпать и ждать? Так, как правило, думают и поступают неопытные и нетерпеливые растениеводы.

На самом же деле проращивание имеет колоссальное значение для успешности прорастания как можно большего количества семян, в которых присутствует живой, но спящий зародыш. Проращивание позволяет правильно и без стрессов пробудить живой организм и запустить нужные механизмы. Стресс же может погубить семя.

• Органическая продукция – это всегда небольшой риск

Семяныч предлагает только органические семена. Они как, например, органические фрукты и овощи, чистые и безопасные, способны принести максимум пользы. Но органическое – значит живое. И как с любым живым организмом, с семенами может что-либо случиться, что скажется на их способности прорастать и развиваться. Если это случилось, то необходимо обязательно написать претензию в Семяныч, чтобы решить вопрос с заменой или компенсацией.

• Чем больше продается семян, тем больше жалоб

Еще несколько лет назад негативных отзывов о магазине Семяныч и претензий относительно всхожести семян было меньше. Неужели качеству в Семяныче перестали уделять должное внимание? Конечно, нет. Иначе бы Семянычем гарантия на продукцию не предоставлялась бы.

Стоит вспомнить о теории больших чисел. Несколько лет назад объемы продаж магазина были ниже, чем сегодня. Если на условную 1000 проданных семян в месяц раньше находилось 3-4% из них, которые не прорастали, то сегодня в неделю продаются условные 10000 семян. Однако случаев несхожести не 3-4%, что было бы естественно по теории, а меньше. Приблизительно 2%, но это все же больше в абсолютном количестве, чем было раньше. Получается, как с сыром, в котором дырок становится больше при увеличении количества самого сыра.

Политика обеспечения качества в Семяныче

Чтобы растениеводы имели возможность покупать свежие и всхожие семена, а также обращаться в магазин по поводу неприятных случаев с ними, Семяныч следует комплексу правил:

• Напрямую без посредников работает только с проверенными официальными компаниями-производителями семенной продукции. Эти компании даже больше магазина заинтересованы в том, чтобы среди конечных потребителей их продукция пользовалась спросом. Качество семян – их конкурентное преимущество на рынке. Прямое сотрудничество магазина и производителей исключает риск негативных ситуаций на промежуточных этапах и позволяет быстрее доставлять семена со склада компании-производителя на склад магазина;
  

• Закупка семян осуществляется небольшими партиями. Это делается для того, чтобы каждая, представленная в магазине Семяныч генетика не залеживалась на складе, а доставалась конечному потребителю в максимально жизнеспособном свежем виде. И это несмотря на то, что все склады Семяныча оснащены профессиональным климатическим оборудованием, обеспечивающим оптимальные условия для хранения семян;

• В Семяныче гарантия предоставляется не на словах, а на деле. Магазин не боится обращений с претензиями и разбирает каждый случай, выявляя и анализируя причины, а также решая вопрос с компенсацией. Даже жертвам мошенников Семяныч идет навстречу, предлагая приятные бонусы к следующим заказам в магазине.

Краткий вывод

Клиентоориентированность и высокое качество продукции и сервиса – главные преимущества интернет-магазина Семяныч. Не проросли семена? Сообщите менеджеру в онлайн-чат на сайте и вопрос будет решен.